FAQ

よくあるご質問

ご不明な点はまずこちらをご確認ください。解決しない場合はお気軽にお問い合わせください。

ご注文・お支払いについて

注文後に内容を変更することはできますか？
ご注文確定後の内容変更は原則お受けできません。お早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。
銀行振込の振込先を教えてください。
ご注文確認メールに振込先を記載しております。ご注文後7日以内にお振込みください。
領収書・請求書は発行されますか？
当店はペーパーレスのため、領収書・請求書の発行は行っておりません。コンビニエンスストアのレジから印刷いただくか、マイページの注文履歴をご利用ください。

配送・お届けについて

注文から何日で届きますか？
ご注文確認後、通常5営業日以内に佐川急便にて発送いたします。配送状況は発送完了メールの追跡番号でご確認いただけます。
海外への発送はできますか？
現在は国内のみの発送となります。海外発送については今後対応予定です。
配送日時の指定はできますか？
現在、配送日時の指定は承っておりません。ご了承ください。

返品・交換について

返品・交換はできますか？
商品到着後7日以内、未使用・未開封の場合に限り返品・交換を承ります。まずはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
不良品が届いた場合はどうすればいいですか？
商品到着後10日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。写真を添付いただけるとスムーズに対応できます。当社負担にて返送・交換対応いたします。

商品について

タンブラーは食洗機で洗えますか？
商品により異なります。各商品ページのお手入れ方法をご確認ください。
タンブラーには保温・保冷機能はありますか？
はい、保温・保冷両機能を備えています。詳しくは各商品ページをご覧ください。
ギフト包装はできますか？
現在ギフト包装の対応を検討中です。詳細が決まり次第お知らせいたします。

その他

入荷予定の商品を事前に知りたいです。
SNSやメールマガジンで新商品情報を発信しています。ご登録お待ちしております。
その他のご質問はどこに連絡すればいいですか？
お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。平日10:00〜16:00（土日祝休）に対応しております。